他们选择阿卡索的理由

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常见问题

  • 如果上课时间开始后老师一直没出现,我该怎么办?

    请及时联系在线客服说明情况,客服会第一时间联系老师查明原因,若因老师原因导致该节课无法顺利进行,客服将为您申请该课时的返还。

  • 如果我上课迟到了会有
    什么后果?

    您可以提前告知我们客服帮您通知老师,或者自行告知老师,让老师等候,但老师不会为您弥补您迟到的时间,即老师仍然会按时下课,不会因为您迟到而延长教学时间。但若您迟到时间太长(10分钟以上),老师有权视为学生缺席,由于您自身原因导致旷课缺席的情况下,该节课的课时/费用不予退还。

  • 如果我已经购买了课程,但是临时有事不能上课了,可以申请取消课程改天再上吗?

    若距离开课时间在3个小时以上,可通过APP、微信、在线QQ客服、400电话取消课程,课时将自动返还到您的账户;课缺席的情况下,该节课的课时/费用不予退还;若因本站原因,导致已安排好的课程无法正常进行,本站有义务退还该节课时,您可联系客服另行安排课程,或申请相应的延期补偿。

  • 为什么每节课只有25分钟?

    传统课程通常为一节课40–45分钟,另有很多私人家教按时计费,一节课长达一小时。对于英语非母语的口语学习者而言,要使用自己不熟悉的语言滔滔不绝地说上10分钟已非易事,你的大脑和喉部肌肉随时处于紧张状态,太过漫长的课程会使你筋疲力竭,注意力无法集中,所学的知识也不能完全消化。因而我们将一堂课的长度减半,缩短为25分钟,让师生双方都能充分发挥个人能动性。

  • 如果上课中途老师或我网络掉线了,我该怎么办?

    若老师掉线,请及时联系在线客服确认老师的网络情况,确认能否及时恢复课程,若因此造成该节课终止,客服将为您申请该课时的返还;若您掉线,请迅速检查您的网络状态,确认是否能够重新联网,若网络持续故障,请及时告知客服,以便客服通知老师该节课因意外终止,该节课的课时/费用不予退还。

  • 我购买套餐后,是否能选择我喜欢的试课老师为我上课?

    视乎您试课的老师是否在您选购的套餐可选范围内(国际套餐或定制套餐),您可联系在线客服为您查询。

  • 我下次上课还可以指定同一个外教来教我吗?

    若您遇到喜欢的老师,且在您套餐可匹配范围内,可告知在线客服添加到您的导师名单中,方便您查询、预约该老师的课程。每个套餐均可匹配1-8位导师供学员自主订课,并可随时更换。

  • 我的套餐可以匹配哪些老师?

    若您购买的是国际套餐,将根据您设定的上课时间段以及当前课程匹配国际套餐的老师,老师来自以英语为母语或官方语言的国家,如英、美、澳大利亚、菲律宾等; 若您购买的是定制套餐,将根据您的要求为您匹配定制套餐的老师