阿卡索隐私政策

特别提示

       深圳市阿卡索资讯股份有限公司(以下称“阿卡索”或“我们”)非常重视用户个人信息的保护。您在下载、开启、浏览、注册、登录、使用“阿卡索”相关网站、软件及相关产品或服务时,我们可能会收集、使用和储存您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》(以下简称“本政策”)向您说明,我们将如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本政策与您所使用的阿卡索产品或服务息息相关,希望您仔细阅读,在需要时,按照本政策的指引,作出您认为适当的选择。本政策中涉及的相关技术词汇,我们尽量使用简明扼要的表述,以便您的理解。

       如果您不同意本政策的任何内容,我们将无法为您提供产品或服务,您应立即停止使用我们的产品或服务。您使用我们的产品或服务,即意味着您已阅读并同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享、披露、保护您的相关信息。本政策进行更新后,我们会及时在阿卡索平台发布最新版本,以便您及时查阅相关更新内容。

       如对本政策或相关事宜有任何问题,您可以通过阿卡索网站(www. acadsoc.com.cn)首页的客服热线(400-600-1166)或者在线咨询与我们联系。

目录

一、适用范围和定义

1.1 适用范围

  •        本政策适用于我们提供的所有产品和服务。您访问阿卡索网站或登录相关客户端使用阿卡索提供的服务,均适用本政策。
  •        但是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。请您知悉:如果您浏览第三方网站或使用第三方的产品或服务时向该第三方提供您的个人信息,您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策,我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任,无论您登录或浏览上述网站、软件,或使用其产品或服务是否基于阿卡索的链接或引导。

1.2 定义

  • 1.2.1 阿卡索产品及服务:指阿卡索通过下述途径向您提供的产品及英语培训、自费出国留学中介等服务:包括但不限于阿卡索运营网站(网址:www.acadsoc.com.cn)、移动应用、客户端、相关微信开放平台账号或小程序以及供第三方网站和应用程序使用的阿卡索软件开发工具包(SDK)和应用程序编程接口(API)等。
  • 1.2.2 个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
  • 1.2.3 个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。您同意您的个人敏感信息按本政策所述的目的和方式来处理。
  • 1.2.4 非个人身份信息:指任何与您有关但实际上不可直接或间接辨认您身份的信息,包括以汇集、匿名或化名方式提供的个人信息。您知悉并同意,无法识别出您的个人身份的信息不属于个人信息。

二、我们如何收集、存储和使用您的个人信息

       为了向您提供安全、高效以及个性化的服务体验,我们将遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的目的,收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用阿卡索产品或服务而产生的,或授权阿卡索及其合作第三方获取的个人信息。

2.1 您提供您的个人信息的情形

  • 2.1.1 注册:当您注册阿卡索账号时,阿卡索需要认证您身份的有效性,为此我们将收集和使用您的用户名、手机号码、电子邮箱等个人信息。
  • 2.1.2 登录:您登录个人账户后,可以进入"账户设置"自行选择上传、设置、修改或完善相关个人信息,具体包括:个人头像、昵称(包括中文昵称与英文昵称)、性别、生日、手机号码、电子邮箱、英语水平、学习目的、常用学员报名信息等。
  • 2.1.3 产品预订/购买:您需要向阿卡索提供联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、地址信息(如涉及到需要邮寄教材、讲义等学习材料的服务时)、交易流水号信息、发票开具信息、备注信息等,以供阿卡索为您在具体产品提供同步课、专题课、一对一等课程产品的预订/购买服务。
  • 2.1.4 支付:您在阿卡索平台进行支付时,您可以选择阿卡索合作的第三方支付机构(如微信支付、QQ钱包、Apple Pay、支付宝等支付通道)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但阿卡索需要将您的订单信息及对账信息与前述支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
  • 2.1.5 客服服务:当您与阿卡索客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

2.2 我们收集您的个人信息的情形

  • 2.2.1 日志信息:当您使用阿卡索网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录等。
  • 2.2.2 设备信息:阿卡索将根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(移动设备、网页浏览器或您用于接入我们的服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和您的移动设备所用的版本和设备识别码)、设备所在位置相关信息(例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。
  • 2.2.3 搜索或浏览的信息:在使用阿卡索产品或服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址,以及您在使用阿卡索产品或服务时浏览其他信息和内容详情等。
  • 2.2.4 录音、录像、照片信息:为了给您提供完善的产品或专属服务,您在使用阿卡索的产品或服务时,会需要使用到电脑摄像头或移动设备摄像头。且阿卡索为保证产品或服务的质量,可能会对视频进行系统录制,例如课程录音录像等,若您在注册过程拒绝访问,并不影响你的注册及登录。
  • 2.2.5 位置信息:基于您在使用阿卡索的产品或服务需要,例如课程一对一在线学习,您开启设备定位功能并使用阿卡索基于位置提供的相关服务时,我们将收集的有关您位置的信息,若你使用过程不需要开启位置访问,阿卡索将不在收集您的具体位置信息。
  • 2.2.6 阿卡索收集及使用上述信息的目的是为了更好地让您使用产品和服务(包括但不限于向您提供个性化的服务),阿卡索将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时,会事先征求您的同意。如我们停止运营阿卡索产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

2.3 个人信息的存储

  • 2.3.1 存储地点:阿卡索依照法律法规的规定,将您的个人信息存储于中华人民共和国境内(包含港澳台)。
  • 2.3.2 存储期限:除法律或相关法规另有约定外,阿卡索在为提供服务之目的所必需的期间(培训内容和培训数据信息须留存1年以上,其中直播教学的影响须留存至少6个月)内保留您的个人信息,但您要求我们立即删除或注销账户的、或法律法规另有规定的除外。对于已匿名化的信息的存储期限和处理,我们无需取得您的授权同意,也无需做出通知。

2.4 我们如何使用您的信息

  • 2.4.1 收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量,为了实现这一目的,我们会把您的信息用于下列用途:
    • (1)用于数据分析,以便向您提供更加优质的服务;
    • (2)在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
    • (3)帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;
    • (4)使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他使用我们服务的用户作出其他方面的回应;
    • (5)评估我们产品和/或服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;
    • (6)我们可能使用您的数据做数据汇总、分析、挖掘(包括商业化利用),但这些信息都采用匿名的方式,不能识别您的身份;
    • (7)经您同意的其他用途。
  • 2.4.2 为了让用户有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过我们的某一项服务所收集的个人信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的您的个人信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息。
  • 2.4.3 请您注意,除非您删除或撤回同意(即通过系统设置拒绝我们的收集和使用),您在使用我们的服务时所提供的所有个人信息,将在您使用我们的服务期间持续授权我们在符合本政策的范围内使用。在您注销账号后,我们将根据您的要求删除您的个人信息,或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3.1 Cookie:为使您获得更轻松的访问体验,您使用阿卡索产品或服务时,我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问阿卡索服务的相关数据,在您访问或再次访问阿卡索服务时,我们能识别您的身份,并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份,这么做是为了解您的使用习惯,帮您省去重复输入账户信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。

3.2 请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝阿卡索的Cookie,但拒绝阿卡索的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的阿卡索服务的部分功能。

3.3 网页上常会包含一些电子图像,称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon”,它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息,例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

  • 我们不会与阿卡索以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
  • 4.1.1 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
  • 4.1.2 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
  • 4.1.3 与关联公司间共享:为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护阿卡索关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。您同意关联公司与阿卡索共享服务必要的相关信息。
  • 4.1.4 与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网采购网站上的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

4.2 转让

  • 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
  • 4.2.1 在阿卡索发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

  • 我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
  • 4.3.1 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
  • 4.3.2 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

五、我们如何保护您的个人信息

5.1 为了保障您的信息安全,阿卡索会:

  • 5.1.1在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息,采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。请您理解并明白,由于存在的各种各样的无法预知或现有技术无法防御的恶意手段,即便阿卡索尽力采取上述措施,您的信息仍有可能被泄漏、毁损或灭失。
  • 5.1.2我们已制定严格的内部管理制度,以确保您的个人信息不被泄露、纂改;同时制度明确和限制,仅与此相关的必要岗位接触您的个人信息。

5.2 在登入时,阿卡索坚持使用密码认证,避免您的个人资料档案及学习记录在未经授权的状况下被存取。

5.3 您在使用阿卡索产品或服务时,请妥善保管好您的阿卡索账号及其密码,我们会通过您的账号及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了阿卡索账号及其密码,您可能会丢失您的信息,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现阿卡索账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时,请您立即联络我们客服,以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前,我们对此不负任何责任。

5.4 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

6.1 访问您的个人信息:您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外:

  • 6.1.1 账户信息—若您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,可随时登录您的账号执行此类操作。
  • 6.1.2 搜索信息—您可以在阿卡索网站中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及其他数据。

6.2 更正您的个人信息:经对您的身份进行验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新,您可以自行在我们的网站或客户端中进行更正,或在特定情况下,尤其是数据错误时,通过本政策文末提供的联系方式将您的更正申请提交给我们,要求我们更正或更新您的数据,但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

6.3 删除您的个人信息:在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  • 6.3.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
  • 6.3.2 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
  • 6.3.3 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
  • 6.3.4 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
  • 6.3.5 如果我们不再为您提供产品或服务。
  • 当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息,但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外。

6.4 改变您授权同意的范围

  • 6.4.1 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于阿卡索额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。
  • 6.4.2 当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理、存储。

6.5 个人信息主体注销账户:您可以通过联系我们的客服或通过其他我们公示的方式注销您的账号(但法律法规另有规定的除外),一旦您注销账号,将无法使用我们提供的全线用户产品的服务,因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对我们提供的各产品的使用情况判断是否支持您的注销请求,比如若您还有课程为完结,则我们不会立即支持您的请求,而会提示您先进行相应处理。除法律法规另有规定外,注销账号之后,您该账户内的所有信息将被清空,阿卡索将根据您的要求删除您的个人信息。

6.6 响应您的上述请求

  • 6.6.1 为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
  • 6.6.2 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
  • 6.6.3 在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
    • (1)与国家安全、国防安全直接相关的;
    • (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    • (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    • (4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
    • (5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
    • (6)涉及商业秘密的。

七、我们如何处理未成年用户的个人信息

7.1 我们重视未成年人的信息保护,如您为未成年人,您将无法创建自己的用户账户,您应请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

7.2 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许,父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用,共享,转让或披露此信息。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

8.1 原则上,阿卡索在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国人民共和国境内。但以下情形除外:

  • 8.1.1 法律法规有明确规定;
  • 8.1.2 获得您的明确授权;
  • 8.1.3 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
  • 针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

8.2 就中华人民共和国境外用户使用阿卡索产品及服务过程中产生的个人信息,您同意回传存储在中国境内的服务器上,否则您无法使用现有阿卡索的产品及服务。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

九、通知和修订

9.1 在您使用阿卡索的产品或服务期间,为给您提供更好的服务以及随着阿卡索业务的发展,阿卡索可根据情况对本政策进行修改或更新。一旦本政策的内容发生变动,将通过阿卡索网站、移动端上公布更新版本并在生效前通过网站公告或其他适当方式提醒您相关内容的更新,不再向您作个别通知。如果您不同意阿卡索对本政策所做的修改,您有权停止使用阿卡索的产品或服务。如果您继续使用阿卡索的产品或服务,则视为您接受阿卡索对本本政策所做的修改,并同意阿卡索将遵照更新后的指引收集、使用和保护您的个人信息。

十、如何联系我们

10.1 当您有其他的投诉、建议等相关问题时,您可以通过阿卡索网站(www. acadsoc.com.cn)首页的客服热线(400-600-1166)或者在线咨询与我们联系。我们将尽快审核所涉及内容。

10.2 如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向阿卡索所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。