尊敬的学员:因台风”天鸽“袭击深圳,全市实行停工停业停课停市,已约课学员可照常上课,但无法提供相关咨询服务,敬请谅解!

客户服务

阿卡索客服人员具有多年从业经验,通晓中、英双语,能够耐心、细致地与你沟通,为你安排外教、协商课程方案以及跟进上课进度。我们的客户服务项目包括:

  • 课前答疑: 你在订购课程前若有任何疑问,可点击页面右下角的即时对话窗口或拨打我们的免费热线电话咨询客服人员。
  • 安排导师、协商上课时间: 在你订购课程并完成注册和购买流程后,客服会尽快通过电话方式与你取得联系,了解你的当前水平、学习需求和可以上课的时间,随后根据你的实际情况为你安排合适的外教,并与外教协商,确定你们的上课时间。
  • 上课方式指导、跟进上课进度: 在你初次上课之前,客服会指导你安装、使用我们的网络教学工具E-Classroom,并确保师生双方顺利进入虚拟教室进行上课;若你购买了包月或包年课程套餐,客服会定期跟进你的上课情况,若你在此期间遇到问题,客服会及时帮助你解决。
  • 后续服务: 你上完课后若有意见或建议,可以随时向客服反馈;若你还想继续使用阿卡索的在线上课服务,可以与客服商讨,客服会给出适当的建议及安排。如果你想了解阿卡索的其他服务,欢迎随时与我们的客服人员联系。

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