商务英语：电话用语培训

如何用英语打电话?想必对于许多需要打电话跟客户进行商务谈判的朋友来说，一定是个头疼的问题。因为老外跟我们的打电话方式可能有一些不一样，如何用一些常用的商务英语更外商交谈呢?下面阿卡索一对一外教对电话用语展开培训。英语外教一对一机构里面，具体哪家最好，估计谁也说不准，我分享一下我自己学的、有效果的(免费试课：http://www.acadsoc.com.cn/lps/common/lp-tutor.htm?search=350982

1. 接电话开场白，可以说：

接电话的开场白：

拿起话筒的时候，可先用"Hello." "Good morning." "Good afternoon. "等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。

(1) 早安。这里是XX公司。我能效劳吗? Good morning. This is XX Company. May I help you?

(2) 午安。这里是工商银行。我能为您效劳吗? Good afternoon. This is Industrial and Commercial Bank of China. What can I do for you?

(3) 先锋电子。我是吴玛莉。 Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.

(4) 喂。海外营业部。我是王大明。 Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.

(5) 喂。这里是王公馆。 Hello. This is the Wang residence.

2. 询问对方是谁，可以问：

① Who's that?

② Who's speaking (calling), please? 千万不能问 Who are you?

3. 询问对方是不是某人，应问：

Is that ...? 或 Is that ... speaking (calling)? 绝对不能问 Are you ...?

4. 通话时，有重要的事情要处理，不得不中断通话，要有礼貌地请对方稍等，可以说：

① Hold on, please.

② Just a moment, please.

③ Wait a minute, please.

5. 通话时，应说明打电话的意图或征求对方的意见，可以说：

① I'm calling to tell you ...

② I'm calling to ask you ...

③I see. Put him on line two.

④Would you wait a moment, please? (to PBX) Mr Hunter, Mr. Wood wants to buy some computer software.

6. 打电话时，拨错了电话号码，应说：Sorry, wrong number

好了，以上是关于电话用语的商务英语培训，如果要和英美人进行英语通话，只要注意以上六点，就可以游刃有余。当然记得要淡定才行哦!相信大家看完后你就可以放心的给老外打电话了。另外，要想结束同他们的电话交谈，事先记住一些惯用的表达辞句，同样极为重要。