常见问题

•1. 学英语的机构有很多，我为什么要选阿卡索？

和国内其他同行相比，阿卡索最大的优势就是我们的国际化程度。众所周知，中国的在线教育行业一直受到严格的管制，目前几乎没有外国企业能够进入这个市场，但阿卡索是一家中国香港的公司，我们的特殊身份一方面让我们可以获得政府审批、在内地顺利展开在线教育事业，另一方面，比起其他内地同行，我们与外国教育团体、机构和教师的联系要紧密得多，因此我们拥有庞大的高品质外教资源，从而能够把更多高品质的外籍教师带到中国英语学习者面前，让学生感受真实、先进的英语教育。因而我们才说，在阿卡索，中国人能够学到真英语。

•2. 阿卡索的口语培训适合什么程度的学生？课程包含哪些范围？用什么教材？

我们欢迎任何年龄、任何英语水平的学习者来阿卡索报名学习口语。课程内容会根据你的切实需求来制定，无论你只是单纯想和老外聊天（free talk），还是准备雅思、托福口语考试和出国留学或工作面试，亦或是想从零开始学习英语，我们都可以安排相应的外教来帮你进步。现阶段，阿卡索的口语培训分为基础、中级、进阶、Free Talk（自由对话）和考试语法培训几个等级（其中基础又细分为两级，中级和进阶各分为三级），在你登记购课后，客服会先联系你，询问你想上哪种课程，随后外教为你提供一堂免费试课来测试你目前的口语水平，再根据你的水平为你安排相应级别的课程。（点此参阅学习体系）我们的外教统一使用阿卡索自主编写的教案进行教学，阿卡索口语教程由海归硕士及外教团队共同研究编写，按难易程度循序渐进，清晰实用，让中国学生能够以自己习惯的学习方式切实学好英语。

•3. 我想在阿卡索外教网购买课程，具体步骤是什么？

第一步：在“套餐体系”页面，挑选适合你的月套餐或次套餐。

第二步：点击“立即购买”，然后点击“确认并继续付款”（需要登录）。

第三步：选择支付方式。如果你有红包，这里会自动勾选“使用红包抵扣”。然后点击“确定”去支付平台(或网银平台)完成支付。

支付成功后，你可以在“我的套餐”看到已付款的套餐，此套餐即已经生效，客服很快就会为你安排课程和老师，请耐心等待。

•4. 对于学费，你们接受哪种支付方式？

我们接受多种支付方式，你在付款时可以选择通过网银转账、支付宝或银行线下转账的方式来支付学费

•5. 我口语水平很差，也可以上课吗？外教懂中文吗？

口语水平不佳的学习者也可以报名上课。外教均持有TESOL等国际教学资格证，经验丰富，方法独到。如果你有什么特殊要求或者具体需求，可以先跟我们的中国客服说明，客服会考虑你的实际情况并为你安排合适的外教，并将你的需求转达给外教，外教即能根据你的需求来安排上课内容。

•1. 上课前我要做什么准备？

每次上课前，请检查你的电脑是否已经联网，摄像头（非必需）、耳机和麦克风是否能正常使用。

•2. 在线上课是以怎样的方式进行的？

目前阿卡索支持使用的上课工具有A-Classroom，classIn，推荐你使用我们自主研发的网络教学工具A-Classroom来上课。你可以在课前25分钟通过登录官网进入学生后台点击“进入A-Classroom"，或者凭借教室密码在桌面客户端进入教室等待老师，老师一般准点进入教室。

•3. 为什么每节课只有25分钟？

传统课程通常为一节课40–45分钟，另有很多私人家教按时计费，一节课长达一小时。对于英语非母语的口语学习者而言，要使用自己不熟悉的语言滔滔不绝地说上10分钟已非易事，你的大脑和喉部肌肉随时处于紧张状态，太过漫长的课程会使你筋疲力竭，注意力无法集中，所学的知识也不能完全消化。因而我们将一堂课的长度减半，缩短为25分钟，让师生双方都能充分发挥个人能动性，达到良好的教学效果。

•4. 如果我已经购买了课程，但是临时有事不能上课了，可以申请取消课程改天再上吗？

这种情况下，请尽早与我们的客服联系，说明情况，我们的客服会与您协商，妥善处理后续事宜。可拨打400电话：400-600-1166 取消课时。
请注意：于课前3小时前通知取消课时，可成功取消。
在上课时间开始10分钟后仍未能按时出席课程的行为将被视为旷课。由于自身原因导致旷课缺席的情况下，该节课的费用不予退还。
由于本站原因，导致已安排好的课程无法正常进行，本站有义务补偿该节课时，为您另行安排课时，或延长相应的有效期。

•5. 如果我上课迟到了会有什么后果？

若不小心迟到三五分钟，你仍然可以进入A-Classroom与外教上课，但外教不会为你弥补迟到的时间，即外教仍然会按时下课，不会因为你迟到而延长教学时间。在上课时间开始10分钟后仍然未能按时出席课程的行为将被视为旷课。由于你自身原因导致旷课缺席的情况下，该节课的费用不予退还。

•6. 如果上课时间开始后老师却一直没出现/上课中途老师或我网络掉线了，我该怎么办？

课程开始后，点击我的课表，课程信息旁的“问题反馈”按钮，会有工作人员在24小时内联系您处理。若因本站原因，导致已安排好的课程无法正常进行，本站有义务为您另行安排课时，或返还该课时并申请延长相应的有效期。若是你掉线，请你检查当下网络情况，并确认是否能重新连接，因该原因导致课程意外终止的，由你承担课时损失，我司无义务返还该节课时。

•7. Windows 7系统如何设置麦克风？

win7系统怎样设置麦克风？新安装了win7，但麦克风却用不了，这下怎么办？现在教大家设置麦克风。
步骤/方法
重新安装声卡驱动
右击右下角的小喇叭图标，选择“录音设备”

•1. 如何查看老师对学生的评价？

1、登录官网，阿卡索外教官网：https://www.acadsoc.com.cn/
2、点击个人中心
3、点击“我的课表”页 - 选上过课的日期 - 点击老师评价（或点击当前教材 - 已上过课的课件 - 点击放大镜即可查看）

•1. 我的套餐可以匹配那些老师？

若您购买的是国际套餐，将根据您设定的上课时间段以及当前课程匹配国际套餐的老师，老师长期生活工作在官方语言或母语为英语的国家，若您购买的是定制套餐，将根据您的要求为您匹配定制套餐的老师。

•2. 哪个套餐可以指定特别国家的老师为我授课？

阿卡索在筛选和培训外教时，注重的是突出的英语教学能力及良好的职业素养。我们致力于打造一个纯粹的英语语言环境，帮助学员获得原汁原味的地道口语，目前对于外教的身份尚未有特殊要求，同时也不在阿卡索外教能力评估标准之内。但是，如果您有特殊情况需要指定国家的老师，我们也可以通过"定制套餐"满足您的要求，定制套餐的价格会高于普通套餐，我们将建立一个专属团队为您服务。

•3. 国际套餐和定制套餐的区别是什么？

国际套餐是阿卡索的明星产品，深受学员欢迎。国际套餐内含月套餐与次套餐，可以多维度满足长短期英语学习需求。定制套餐则注重学员的专属体验，针对有特定培训需要的单人学员或企业，根据其目标及水平等情况量身定制整体的学习计划。

•1. 信用卡分期付款

为了更方便持有信用卡的学员可以购买我们的课程套餐，阿卡索所有套餐都支持信用卡分期付款，每月只需要支付一部分的课程费用和小额的分期手续费，即可享受我们的全套课程教学，再也不愁没学费，让学英语更简单。

一、以下是招行信用卡（普卡）购买12个月课程学费分期示例

套餐名称	价格	期数	每月本金	每月手续费	每月还款额
12个月套餐	5888元	12	490.67	34.34	525.01

以上以12个月套餐为例，阿卡索所有学习套餐包括较短期套餐也能用信用卡分期付款。

二、分期流程：

①无需预先向银行申请分期，先用信用卡支付上课套餐。

②支付成功后，打电话通知银行信用卡客服中心，申请对此笔交易进行分期还款即可。

三、特别注意：

•办理网上支付分期付款前，请先登录信用卡网上银行，开通网上支付功能。

•请调整网上支付额度，确保网上支付额度余额大于所购商品金额。

•信用卡可用固定额度大于所购买商品的金额时，方可顺利办理分期付款。

如您还未持有信用卡，可到各银行服务点或网上申请，最快1天取卡。在线快速申请信用卡

•2. 申请利学贷分期

一、关于“利学贷”

“利学贷”是湖南利学贷投资咨询有限公司旗下的专业金融信息服务平台，是中南地区最大的大学生金融信息服务社区。有理财借款需求的高校学生，可以在利学贷上小额贷款。利学贷自上线以来，服务已覆盖了全国300余所高校，服务了逾万名客户，成功帮助他们通过信用申请获得学习相关的贷款。

利学贷分期还款示例

贷款金额	期数	每月本金	每月手续费	每月还款额
5000	12	416.6	92.42	509.09

二、借款流程

全程网上处理，无需抵押或担保，30分钟内完成审核，当天即可放款，安全快捷方便，最多可分12期归还。

三、借款金额有限制吗？

借款金额最低为人民币1000元，最高为人民币5000元。

四、利学贷的借款期限和还款方式？

利学贷的所有金融交易均通过第三方支付平台进行，所以还款时你只需要每月将固定数额的资金充值到绑定的银行卡，系统将自动扣除相应的金额。

立即去贷款

声明：利学贷为针对大学生的第三方在线申请贷款平台，非阿卡索旗下产品，一切与利学贷机构产生的纠纷与阿卡索无关，阿卡索保留最终解释权。

恭喜你！

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